Les cinq dimensions de la personnalité de la marque ont été décrite par J.Aaker en 1997 dans le journal de la recherche Marketing du mois d’Août.
Auteur/autrice : matbios
Voici un article du Journal du Net sur les agences de communication sur la blogosphère: "le panorama des agences et du marché". Cet article explique pourqoi et comment communiquer sur les Blogs.
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Le guide du télémarketing !
Le guide du télémarketing !
– Un centre d’appels, pour quoi faire,
– 5 conseils pour trouver sa société de télémarketing,
– Définir le budget à prévoir,
– 7 façons de payer son agence de télémarketing,
Un exemple de cas.
5 conseils pour réussir vos enquêtes de satisfaction
Les enquêtes sont les moyens les plus efficaces pour mesurer la satisfaction des clients. Mais comment passer d’une mesure ponctuelle à un véritable suivi qui représentera la première étape vers une fidélisation de la clientèle…
Le « tableau de bord des TIC et du commerce électronique » permet de mesurer les progrès accomplis en France en matière d’équipements en technologie de l’information et de la communication des ménages et des entreprises. Il mesure l’évolution rapide du commerce électronique. Document de référence riche en informations, il contient les chiffres les plus récents.
Télécharger le rapport sur ce site: Tableau de bord des TIC et du commerce éléctronique
Lire la suite pour un résumé…
Les méthodes et technologies de l’organisation sont des technologies clés essentielles au développement des entreprises et à leur pérénnité, au même titre que les technologies classiques.
Ce guide vise à diffuser, de manière aussi opérationnelle que possible, des méthodes expérimentées par un certain nombre d’entreprises. Télécharger ici le document.
La pyramide des besoins
est une représentation éponyme de théorie élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivation.
Intérêts principaux: positionner un produit, comprendre les processus d’achat, analyser les sources de motivatiosn et de freins à l’achat…
Explications et fonctionnement de la matrice…
Le Boston Consulting Group (BCG), à la fin des années 1960, propose d’évaluer sur une matrice (matrice BCG) chaque activité de l’entreprise. Cette matrice est une matrice d’allocation de ressources au sein d’un portefeuille d’activités. Elle concerne les entreprises diversifiées qui sont présentes sur plusieurs domaines d’activité stratégique (DAS en français, SBU (Strategic Business Unit) en anglais).
3 astuces pour créer votre Business Plan
Toute reprise ou création d’entreprise s’accompagne d’un business plan, c’est le condensé stratégique du repreneur ou du créateur d’entreprise.
Cet article va vous donner des liens sur comment réussir son business plan en se posant les bonnes questions et en mettant en place le meilleur business plan.
Voici un document qui explique comment une entreprise peut bâtir son arbre de compétences avec son tronc, ses racines et ses feuilles. Cet article fait suite au knowledge management pour expliquer auusi le marketing par les ressources.
A télécharger ici.